La historia de la calidad en la industria se remonta al inicio de la Revolución Industrial en Inglaterra en el siglo XVIII. Durante esta época, los productos manufacturados se producían en grandes cantidades, pero la calidad de los mismos era muy variable. Los productos eran producidos por trabajadores que no tenían una formación especializada y que no utilizaban medidas estandarizadas para garantizar la calidad.
En la década de 1920, el ingeniero estadounidense Walter A. Shewhart desarrolló el concepto de control estadístico de la calidad (CEC). Este enfoque se basaba en la recopilación y análisis de datos para mejorar la calidad de los productos. El CEC fue utilizado por primera vez en la industria durante la Segunda Guerra Mundial, cuando se utilizó para mejorar la calidad de los productos utilizados para la guerra.
En la década de 1950, el profesor japonés Kaoru Ishikawa desarrolló el concepto de los «círculos de calidad». Este enfoque se centraba en la participación de los trabajadores en la mejora de la calidad de los productos. Los círculos de calidad eran grupos de trabajadores que se reunían regularmente para identificar y resolver problemas relacionados con la calidad.
En la década de 1980, el concepto de gestión de la calidad total (TQM) se convirtió en popular en la industria. La TQM se centraba en la mejora continua de la calidad de los productos y servicios, y en la participación de todos los trabajadores en el proceso de mejora.
Hoy en día, la calidad sigue siendo una prioridad para la industria. Las empresas utilizan una variedad de técnicas para mejorar la calidad de sus productos, incluyendo el análisis de datos, la mejora continua y la participación de los trabajadores.
Desde la Revolución Industrial hasta la actualidad: la evolución de la calidad en la industria
La Revolución Industrial marcó un punto de inflexión en la historia de la calidad en la industria. Durante siglos, la producción de bienes se basaba en la habilidad de los artesanos, lo que limitaba la cantidad y la calidad de los productos. Con la llegada de la maquinaria y la producción en masa, los estándares de calidad se volvieron cada vez más importantes.
En la década de 1920, la calidad comenzó a ser vista como un proceso que debía ser controlado en cada etapa de la producción. Fue en este momento cuando Walter A. Shewhart desarrolló el concepto de control estadístico de calidad. Este concepto se basa en la idea de que la calidad es un proceso y que se pueden medir y controlar los factores que influyen en ella.
En la década de 1950, el gurú de la calidad W. Edwards Deming llevó el control de calidad al siguiente nivel al enfatizar la importancia de la mejora continua y la participación de todos los empleados en el proceso de calidad. Sus teorías fueron adoptadas por muchas empresas japonesas, lo que les permitió mejorar significativamente la calidad de sus productos.
En la década de 1980, la norma ISO 9001 fue creada para proporcionar un estándar internacional para la gestión de la calidad. Esta norma se ha convertido en un requisito para muchas empresas que desean hacer negocios en todo el mundo.
En la actualidad, la tecnología ha permitido una mayor automatización de los procesos de producción, lo que ha llevado a una mayor precisión y consistencia en la calidad de los productos. Además, la calidad se ha convertido en un factor importante en la toma de decisiones de los consumidores, lo que ha llevado a las empresas a centrarse más en la satisfacción del cliente y en la mejora continua.